THE ULTIMATE GUIDE TO ATENDIMENTO

obrigatoriedade da ligação gratuita: o consumidor tem o direito de entrar em contato com a companhia sem ter que pagar pelo telefonema; Deixe claro o que pode ou não ser feito para solucionar o problema apontado pelo cliente, para que ele não crie expectativas sem a chance de alcançá-las, situação que pode causar a decepção e perda desse